LTV: как увеличить lifetime value клиентов в инфобизнесе

Когда вы запускаете инфобизнес, первое, что хочется — это продать как можно больше. Но LTV, lifetime value — это общая прибыль, которую клиент приносит за всё время взаимодействия с вашим бизнесом. Также известен как стоимость клиента за жизнь, он показывает, стоит ли вообще тратить деньги на привлечение новых людей, если они уходят через неделю. Если LTV ниже CAC (стоимости привлечения), вы работаете в минус. Просто потому что каждый новый клиент — это убыток. Это не теория. Это то, что ломает сотни инфобизнесов в первый год.

Что влияет на LTV? Три вещи: CAC, стоимость привлечения одного клиента, включая рекламу, трафик и время команды, Churn Rate, процент клиентов, которые перестают платить за подписку или покупать снова, и повторные покупки, как часто клиент возвращается за новыми продуктами, курсами или обновлениями. Вы можете тратить 10 000 рублей на рекламу, но если клиент возвращается три раза и тратит по 8 000 рублей — вы в плюсе. А если он уходит после первой покупки — вы просто подарили деньги рекламной платформе.

Вот почему в гайдах на ПульсПад так много про подписные модели, воронки продаж и автоматизацию. Потому что LTV растёт не от новых клиентов, а от старых. Когда вы делаете онбординг, который не даёт человеку забыть про вас. Когда вы высылаете не спам, а полезные обновления. Когда вы предлагаете микропродукты — не как дополнение, а как логичный следующий шаг. Когда вы знаете, что 70% ваших клиентов покупают второй курс через три месяца — вы перестаёте паниковать, когда кто-то не купил сразу.

В коллекции ниже — реальные кейсы. Как один автор увеличил LTV на 240% за шесть месяцев, просто перестав продавать курсы как разовые товары. Как другой снизил Churn Rate с 35% до 9% через изменение email-рассылки. Как третий научился считать CAC и перестал тратить деньги на рекламу, которая не приносит повторных покупок. Здесь нет теории. Только то, что работает в российском инфобизнесе в 2025 году.