Discovery call: как провести встречу, которая превращает лидов в клиентов

Когда речь заходит о discovery call, это первая персональная встреча с потенциальным клиентом, где вы выясняете его потребности, а он — стоит ли ему покупать ваш продукт. Также известно как консультация для продаж, она — не просто формальность, а главный фильтр, который решает, пойдёт ли человек дальше или уйдёт в тишину. Многие думают, что это просто разговор по телефону. На деле — это тонкий баланс между доверием, структурой и честностью. Если вы проводите его как рутинный опрос, теряете до 70% лидов. Если делаете его как настоящую помощь — конверсия растёт в 2-3 раза.

Воронка продаж, это цепочка шагов, которые ведут человека от первого контакта до оплаты. И discovery call — её самый узкий и решающий участок. Без него вы можете собрать 1000 лидов, но если на встрече не выясните, что клиенту действительно нужно, он просто исчезнет. А если вы сделаете его так, чтобы человек почувствовал: «Этот человек понял меня», — он купит даже без скидки. Именно поэтому в статьях на ПульсПад вы найдёте примеры, как структурировать этот разговор: от первого вопроса до закрытия. Там же — как избежать типичных ошибок, которые убивают доверие: перебивать, читать сценарий вслух, говорить о себе вместо того, чтобы слушать. Также тут важны продажи онлайн-курсов, это не про то, как красиво рассказать о содержании курса. Discovery call — про то, как показать, что ваш курс решает именно ту боль, которую клиент не смог описать сам. И это требует не убеждения, а умения задавать правильные вопросы. Например: «Что уже пробовали, чтобы решить эту проблему?» или «Что бы изменилось, если бы вы получили результат уже через неделю?» — такие вопросы открывают двери, которые закрыты стандартными «А вы хотите курс?».

В коллекции ниже — реальные кейсы, как авторы инфобизнеса перестроили свои встречи, чтобы увеличить конверсию с 15% до 60%. Там — шаблоны вопросов, которые работают в 2025 году, как вести разговор, если клиент говорит «я подумаю», и почему 80% продаж закрываются не в день встречи, а через 2-3 дня. Вы найдёте, как использовать discovery call не только для продаж курсов, но и для коучинга, консультаций, подписок и даже найма экспертов. Это не теория. Это то, что уже помогло сотням людей выйти из состояния «всё пробовал, но не работает».