KPI онлайн-курсы: как измерять успех и не терять деньги

Когда вы запускаете KPI онлайн-курсы, ключевые показатели эффективности, которые помогают понять, приносит ли ваш курс деньги или просто тратит ваше время. Также известен как метрики образовательного бизнеса, он — не декорация, а основа, на которой держится весь ваш инфобизнес. Многие думают, что KPI — это про количество проданных курсов. Нет. Это про то, сколько человек дошли до конца, сколько вернулись, сколько рекомендовали вас друзьям, и сколько вы тратите, чтобы привлечь одного нового ученика. Если вы не знаете эти цифры — вы не ведете бизнес. Вы играете в игру с открытыми глазами.

Самые важные KPI для онлайн-курсов — это LTV, ожидаемая прибыль от одного клиента за всё время его взаимодействия с вашим продуктом, CAC, стоимость привлечения одного ученика и Churn Rate, процент тех, кто уходит после первой оплаты. Если LTV меньше CAC — вы теряете деньги на каждом новом ученике. Если Churn Rate выше 40% — ваш курс не держит внимание, а не потому, что он плохой, а потому что вы не понимаете, что люди хотят. Эти три показателя — ваша система навигации. Без них вы плывете вслепую, даже если у вас есть 1000 студентов.

Вы не обязаны быть аналитиком, чтобы разобраться в этих цифрах. Вам не нужны сложные дашборды. Достаточно простого листа в Excel: сколько вы потратили на рекламу, сколько кто заплатил, сколько ушло, сколько купило второй курс. Эти данные уже есть в вашей системе — просто вы их не считаете. Потому что страшно. Страшно, что цифры покажут, что вы тратите больше, чем зарабатываете. Но лучше узнать это сейчас, чем через полгода, когда банк уже требует деньги.

В этой подборке вы найдете реальные кейсы — как один автор снизил отток на 60% просто изменив первый урок, как другой сэкономил 22% на платежах, не меняя рекламу, и как третий узнал, что его лучший канал трафика — не Instagram, а длинный пост во ВКонтакте, который читают до конца. Здесь нет теории про «вовлеченность» и «бренд-лояльность». Здесь — конкретные действия, цифры и ошибки, которые уже сделали другие. Вы не будете учиться на чужих ошибках. Вы будете учиться на их результатах.