Tag: когортный анализ

Отток клиентов (Churn Rate): как измерять и снижать

Melissa Chambers
|
октября 26
|
0

Разбираем метрику Churn Rate: как правильно ее считать, отличать добровольный отток от непроизвольного и какие инструменты (RFM, когортный анализ) помогут найти причины ухода клиентов. Узнайте, как связать отток с LTV и какие стратегии удержания действительно работают.